鼓樓區(qū)政務(wù)公開工作好經(jīng)驗
一、政務(wù)公開工作情況
近年來，鼓樓區(qū)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于政務(wù)公開的重要講話精神、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想和數(shù)字中國建設(shè)的重要論述，推動新時代政務(wù)公開工作提質(zhì)增效。
1.堅持規(guī)范建設(shè)、高效協(xié)同，四級聯(lián)動一體推進(jìn)。一是健全工作機(jī)制。堅持以制度安排把政務(wù)公開貫穿政務(wù)運行全過程，構(gòu)建區(qū)、部門、街鎮(zhèn)、社區(qū)四級聯(lián)動機(jī)制，自上而下，層層推進(jìn)。區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自部署推進(jìn)“數(shù)字政府門戶”建設(shè)，定期召開專題會研究協(xié)調(diào)推進(jìn)具體工作。二是壓緊壓實責(zé)任。全面梳理行政權(quán)力和公共服務(wù)職責(zé)，編制形成基層政務(wù)公開24個領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)目錄，包含137個一級事項，920個二級事項；開設(shè)35個重點領(lǐng)域信息公開專題，確保權(quán)力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里。落實信息公開分級責(zé)任制，區(qū)直部門至少確定1名專職人員，各街鎮(zhèn)至少配備1-2名工作人員，統(tǒng)籌開展各項工作，并指導(dǎo)社區(qū)做好居務(wù)公開工作。三是加強(qiáng)培訓(xùn)考核。定期開展政務(wù)公開專題輔導(dǎo)培訓(xùn)，用好考核“指揮棒”，將政務(wù)公開納入全區(qū)年度績效考核察訪核驗，建立預(yù)警約談機(jī)制和追責(zé)機(jī)制。
2.堅持突出重點、多元融合，線上線下同步并行。一是規(guī)范線上建設(shè)。打造集“政務(wù)公開、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、政民互動”于一體的綜合性政府門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)全省績效考核十四連冠。圍繞全區(qū)中心工作、重點任務(wù)，2023年累計發(fā)布政務(wù)信息12092篇；聚焦政策規(guī)范性文件、重大建設(shè)項目、為民辦實事等11個領(lǐng)域，主動公開信息367條次，受理依申請公開109件。二是升級線下專區(qū)。在區(qū)行政服務(wù)中心和十街鎮(zhèn)線下服務(wù)專區(qū)展示政務(wù)公開二維碼矩陣，配備電子智能屏便于群眾自助查詢政務(wù)公開信息，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等各項服務(wù)，營造良好氛圍。三是融合應(yīng)用服務(wù)。在門戶網(wǎng)站推出公共企事業(yè)等10類主題服務(wù)，在線預(yù)約、查詢、辦理、報名等4類便民服務(wù)，融合文體旅活動日歷、便民服務(wù)政務(wù)地圖等近20項數(shù)據(jù)應(yīng)用，為群眾提供沉浸式、情景式服務(wù)。
3.堅持?jǐn)?shù)字賦能、創(chuàng)新驅(qū)動，雙向交互多方參與。一是提升政府網(wǎng)站凸顯智慧辦。發(fā)揮“數(shù)字鼓樓”先發(fā)優(yōu)勢，以數(shù)字化牽引政務(wù)公開工作。拓展“政務(wù)公開+”模式應(yīng)用場景，開發(fā)智能機(jī)器人“小鼓”，提供24小時問答服務(wù)，實現(xiàn)“搜索即服務(wù)”。二是實現(xiàn)線下專區(qū)自助辦。公開全區(qū)116項便民服務(wù)事項清單，鏈接福建省網(wǎng)上辦事大廳平臺，拓展自助服務(wù)，精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限。將高頻事項制作為“辦事二維碼”，辦事群眾只要“掃一掃”辦理事項就“明白了”。三是開創(chuàng)政務(wù)新媒體掌上辦。創(chuàng)新“政務(wù)公開+公眾號”模式，打造“家在鼓樓一網(wǎng)兩微多平臺”全媒體矩陣，“鼓樓社區(qū)幸福通”公眾號實名認(rèn)證達(dá)37萬人，“家在鼓樓”微信公眾號2023年總閱讀量超8782萬，獲福建微信影響力排行榜縣域微信榜年度總冠軍。
二、下一步工作思路
面對新形勢新任務(wù)，鼓樓區(qū)將深入貫徹落實《意見》精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞健全優(yōu)化政務(wù)公開機(jī)制、更好發(fā)揮政務(wù)公開作用、提升政務(wù)公開質(zhì)效等方面，打好“三抓三促”組合拳，以高質(zhì)量政務(wù)公開推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
1.抓公開、促落實，做好主動公開，促進(jìn)政策落實。把政策公開作為政務(wù)公開的重中之重，加強(qiáng)政策集中發(fā)布、精準(zhǔn)推送、高效實施，確保企業(yè)和群眾用足用好政策，切實推動政策落地見效。一是強(qiáng)化政策集中公開。依托區(qū)政府門戶網(wǎng)站，完善“政府文件庫”，升級“惠企政策”等專欄建設(shè)。嚴(yán)格做好公文公開屬性認(rèn)定和發(fā)布審查工作，加強(qiáng)行政規(guī)范性文件動態(tài)監(jiān)管，為企業(yè)和群眾辦事提供公平均等的政策依據(jù)。二是提升政策解讀質(zhì)效。豐富解讀形式，采用短視頻、案例、H5等方式多樣化解讀，讓政策解讀更接地氣，確保群眾聽得懂、記得住、信得過、用得上。三是加強(qiáng)政策發(fā)布平臺建設(shè)。嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制，發(fā)揮“家在鼓樓”“鼓樓社區(qū)幸福通”等政務(wù)賬號受眾面廣、傳播力強(qiáng)的優(yōu)勢，做大做強(qiáng)做優(yōu)政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體協(xié)同發(fā)聲的全媒體矩陣。
2.抓公開、促服務(wù)，深化互聯(lián)互通，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。堅持用戶思維，把提升政務(wù)服務(wù)水平作為政務(wù)公開的關(guān)鍵一環(huán)，用政務(wù)的“公開指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”、企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”。一是豐富政民互動。聯(lián)動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“一線處置”平臺等，綜合分析研判用戶留言情況，精準(zhǔn)把握咨詢投訴重點領(lǐng)域，挖掘潛在需求，推動政務(wù)公開以民眾需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策。二是暢通政企互動。加強(qiáng)涉及擴(kuò)大有效投資的信息公開，優(yōu)化“重點項目建設(shè)”“招商引資”等專欄建設(shè)，以積極主動的政策公開推動擴(kuò)大有效投資。結(jié)合常態(tài)化開展“政金企”對接會等，暢通政策咨詢渠道，持續(xù)打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。三是突出數(shù)智賦能。結(jié)合鼓樓智算中心、“城市+AI”應(yīng)用場景等，運用人工智能技術(shù)服務(wù)政務(wù)公開工作。
3.抓公開、促監(jiān)督，嚴(yán)格依法公開，強(qiáng)化監(jiān)督管理。深入踐行全過程人民民主，嚴(yán)格履行信息公開或公眾參與程序，聽民意、聚民智，開門問策、廣開言路，有效提高政府科學(xué)決策水平。一是引導(dǎo)多方參與。深化運用“兩會一員”機(jī)制，讓群眾全面了解經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r、政府工作情況，更好參與和監(jiān)督政府工作。二是堅持依法行政。健全完善引入法律顧問、公職律師參與依申請公開答復(fù)合法性審查工作。針對公開申請較為集中的工作領(lǐng)域和熱點問題進(jìn)行分析研判，建立健全部門聯(lián)合會商機(jī)制。三是加強(qiáng)平臺監(jiān)管。強(qiáng)化政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管，在做好“應(yīng)公開盡公開”的同時，有效防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險隱患點。
閩公網(wǎng)安備：
