打造政務(wù)公開專區(qū) 推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化

日期：2022-03-03 16:56 來源：倉山區(qū)人民政府
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　　為貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2019〕54號(hào)）文件要求，設(shè)立標(biāo)識(shí)清楚、方便實(shí)用的政務(wù)公開專區(qū)，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)。倉山區(qū)立足實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃，打造一個(gè)集政府信息查詢、信息公開申請、政策解讀、政民互動(dòng)、服務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理等功能于一體的線上線下綜合服務(wù)平臺(tái)，為廣大群眾提供線下政府信息公開服務(wù)。

　　倉山區(qū)政務(wù)公開專區(qū)位于行政服務(wù)中心，分設(shè)辦事咨詢答復(fù)區(qū)、政府信息查詢區(qū)、依申請公開受理區(qū)。專區(qū)內(nèi)配備電腦、查詢機(jī)、配套等候桌椅等硬件設(shè)施，標(biāo)識(shí)清楚，布局合理，方便辦事群眾就近享受到“一站式、一體化”的政務(wù)公開服務(wù)。

　　優(yōu)化咨詢服務(wù)，打造政策咨詢專區(qū)。依托服務(wù)咨詢臺(tái)，設(shè)置服務(wù)人員，為辦事群眾提供辦事指引、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。同時(shí)梳理現(xiàn)有企業(yè)和群眾關(guān)心的熱門本級(jí)政策，為企業(yè)和群眾提供“一站式”“一號(hào)答”政策咨詢服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾政策咨詢需求。

　　完善政民互動(dòng)，收集公眾意見反饋。通過張貼二維碼，查詢機(jī)設(shè)置意見反饋渠道等方式，及時(shí)收集群眾意見，同時(shí)在專區(qū)內(nèi)設(shè)置意見箱，定期組織開展社會(huì)評(píng)議工作，現(xiàn)場收集公眾意見反饋。

　　拓展查詢渠道，建立線上線下公開渠道。依托查詢電腦、政府查詢一體機(jī)等電子設(shè)備，為群眾提供政府信息、政務(wù)服務(wù)、政民互動(dòng)等與百姓密切相關(guān)的政府信息的線上查詢服務(wù)，拓展線上政府信息查詢渠道。專區(qū)現(xiàn)場提供政府公報(bào)等相關(guān)紙質(zhì)材料，為群眾提供線下政府信息的查閱的渠道。

　　豐富申請渠道，擴(kuò)展依申請受理途徑。在專區(qū)內(nèi)梳理并擺放依申請公開相關(guān)制度、流程圖以及申請樣表等紙質(zhì)材料，為有依申請需求的群眾提供指引服務(wù)。有需要的群眾可以通過電腦或填寫紙質(zhì)申請表的方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場申請依公開申請，拓寬申請途徑。

　　下一步，倉山區(qū)將進(jìn)一步做好“政務(wù)公開專區(qū)”，促進(jìn)政務(wù)公開向基層拓展，形成可復(fù)制可推廣的專區(qū)模板，努力提升群眾滿意度。

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