福州市商務(wù)局關(guān)于組織開(kāi)展2023年服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定工作的通知
各縣（市）區(qū)商務(wù)主管部門、高新區(qū)商務(wù)局：
為加強(qiáng)我市服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步完善發(fā)展服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系，大力培養(yǎng)服務(wù)外包適用性人才，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，根據(jù)《商務(wù)部等9部門關(guān)于印發(fā)<中國(guó)服務(wù)外包示范城市綜合評(píng)價(jià)辦法>的通知》（商服貿(mào)函〔2021〕12號(hào)）文件精神，現(xiàn)就組織開(kāi)展2023年服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定申報(bào)工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、申報(bào)基本條件
在福州市轄區(qū)內(nèi)取得辦學(xué)資質(zhì)并依法登記注冊(cè)，利用良好的教育資源和企業(yè)資源，以為服務(wù)外包企業(yè)提供人才支撐為目標(biāo)，從事服務(wù)外包人才項(xiàng)目培訓(xùn)的社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型服務(wù)外包企業(yè)內(nèi)部可面向社會(huì)培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)及從事服務(wù)外包定制培訓(xùn)的院校。具體如下：
（一）具有獨(dú)立法人資格，并取得相關(guān)部門的辦學(xué)資質(zhì)；
（二）具有開(kāi)展服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，上一年度有開(kāi)展相關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
（三）具備規(guī)模招生與培訓(xùn)的條件和能力。擁有適應(yīng)相關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的固定教學(xué)場(chǎng)所、一定數(shù)量性能良好的教學(xué)專用軟硬件設(shè)備，并有完善的教學(xué)管理制度和教學(xué)管理體系；
（四）具有適應(yīng)相關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的專、兼職的教師隊(duì)伍和自編或選用教材，選用教材要符合服務(wù)外包行業(yè)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有實(shí)用性和有效性，并且能根據(jù)服務(wù)外包行業(yè)技術(shù)不斷更新；
（五）具有良好的管理體制與運(yùn)營(yíng)模式，財(cái)務(wù)制度健全；
（六）申報(bào)單位應(yīng)結(jié)合我市服務(wù)外包市場(chǎng)需求開(kāi)展培訓(xùn)，具有中長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃與具體實(shí)施計(jì)劃。鼓勵(lì)社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與高校、服務(wù)外包示范園區(qū)和企業(yè)開(kāi)展合作，為培訓(xùn)學(xué)員提供實(shí)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練的條件，為受訓(xùn)大學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)和一定比例的就業(yè)渠道，為服務(wù)外包企業(yè)提供有效的人才定制培訓(xùn)和入職培訓(xùn);
（七）申報(bào)單位應(yīng)具有較強(qiáng)的交流、合作能力，并在服務(wù)外包教學(xué)方面與國(guó)內(nèi)外院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行緊密合作;
（八）申報(bào)單位須有完備的考核制度。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的考核。對(duì)考核合格者，應(yīng)給予頒發(fā)合格證書(shū)。
二、申報(bào)時(shí)間
申請(qǐng)單位應(yīng)于2023年2月15日前向所在縣（市）區(qū)、高新區(qū)商務(wù)主管部門提出申請(qǐng)。
三、申報(bào)材料及要求
（一）申報(bào)材料
1.《福州市服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)表》（附件1）；
2.申請(qǐng)報(bào)告，應(yīng)包含以下內(nèi)容：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介（含機(jī)構(gòu)管理體制、運(yùn)營(yíng)模式、教學(xué)管理體系和制度等）、服務(wù)外包培訓(xùn)開(kāi)展情況、下一步發(fā)展思路或規(guī)劃等；
3.有關(guān)部門頒發(fā)的依法從業(yè)資質(zhì)證明（公辦機(jī)構(gòu)需提供事業(yè)單位法人證書(shū)復(fù)印件；民辦機(jī)構(gòu)需提供辦學(xué)許可證、民辦非企業(yè)登記證書(shū)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照、上一年度市人社局出具的年檢合格證明材料等復(fù)印件）；
4.信用承諾書(shū)（附件2）；
5.信用記錄或信用報(bào)告（可通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站查詢或由第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具）；
6.培訓(xùn)場(chǎng)所情況表（附件3）及相關(guān)證明材料（產(chǎn)權(quán)材料復(fù)印件或租賃合同復(fù)印件）；
7.教學(xué)設(shè)備清單（附件4）；
8.師資情況表（附件5）；
9.相關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)課件和自編或選用教材；
10.上一年度服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)情況匯總表（附件6）；
11.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)被培訓(xùn)人員培訓(xùn)合格證書(shū)樣本。
（二）材料要求
申報(bào)材料一式三份（同步提供電子版材料一份），按順序以A4版面紙簡(jiǎn)裝成冊(cè)，并提供目錄、標(biāo)明頁(yè)碼、加蓋騎縫章。
所提供材料為復(fù)印件的，均需注明“與原件一致”字樣，加蓋申報(bào)單位公章，并提供原件，由縣（市）區(qū)、高新區(qū)商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)在初審時(shí)核對(duì)查驗(yàn)。
四、評(píng)審程序
（一）各縣（市）區(qū)、高新區(qū)商務(wù)主管部門組織做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（含院校，下同）申報(bào)、審核和推薦工作，于2023年2月20日前將推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行文上報(bào)福州市商務(wù)局，并附上申報(bào)單位申報(bào)材料（紙質(zhì)一式三份、電子版一份）。逾期不予受理
（二）福州市商務(wù)局按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)審，并通過(guò)福州市商務(wù)局網(wǎng)站（http://swj.fuzhou.gov.cn）向社會(huì)公布（依據(jù)國(guó)家保密法律法規(guī)不適合公開(kāi)的事項(xiàng)除外）。
五、其他事項(xiàng)
（一）申報(bào)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)申報(bào)材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，對(duì)違反規(guī)定或弄虛作假的，取消其認(rèn)定資格，不再享受服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)政策，三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)認(rèn)定。
（二）經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受福州市商務(wù)局的專項(xiàng)監(jiān)督和檢查，確保開(kāi)展的服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量、數(shù)量，確保服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作的健康發(fā)展，并于每年1月底前報(bào)送上年度培訓(xùn)情況。未報(bào)送上年度培訓(xùn)情況或拒絕接受監(jiān)督檢查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，視為自動(dòng)放棄“福州市服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”資格。
（三）經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生變更經(jīng)營(yíng)范圍、分立、合并后，應(yīng)重新申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定。經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更名稱、地址、法人等，應(yīng)在變更內(nèi)容發(fā)生后的一個(gè)月內(nèi)，向福州市商務(wù)局報(bào)告變更情況。
（四）名詞解釋
1.服務(wù)外包是服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托、授權(quán)或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、知識(shí)流程外包(KPO)。其中,信息技術(shù)外包(ITO)的類別包括:信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)、信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)、新一代信息技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用服務(wù);業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的類別包括:內(nèi)部管理服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、維修維護(hù)服務(wù);知識(shí)流程外包(KPO)的類別包括:商務(wù)服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、研發(fā)服務(wù)。
2.服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目范圍包括：發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)急需的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和尚未就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生參加的儲(chǔ)備人才培訓(xùn)；根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)需求或服務(wù)外包發(fā)包商提出承接其發(fā)包業(yè)務(wù)需求所進(jìn)行的人才定制培訓(xùn)；服務(wù)外包企業(yè)新入職大中專畢業(yè)生培訓(xùn)；服務(wù)外包企業(yè)人才定制培訓(xùn)；跨國(guó)公司服務(wù)外包業(yè)務(wù)從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)；服務(wù)外包企業(yè)國(guó)際認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)；服務(wù)外包相關(guān)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等。
（五）本通知及附件相關(guān)申報(bào)材料可從福州市商務(wù)局門戶網(wǎng)站（http://swj.fuzhou.gov.cn）“通知公告”欄目中下載。
附件:
1.福州市服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)表
2.信用承諾書(shū)
3.培訓(xùn)場(chǎng)所情況表
4.教學(xué)設(shè)備清單
5.師資情況表
6.上一年度服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)情況匯總表
福州市商務(wù)局
2023年2月8日
(聯(lián)系人：黃一抒，聯(lián)系電話：83253719)
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