福州市“五一”假期文旅市場服務(wù)保障新聞發(fā)布會圖文實(shí)錄
新聞發(fā)布會現(xiàn)場（陳景好 攝）
鄭美玲（陳景好 攝）
福州市委宣傳部外宣處處長 鄭美玲——
女士們、先生們、記者朋友們：
大家上午好！ 歡迎出席福州市人民政府新聞辦新聞發(fā)布會。
今天，我們很高興邀請到：
福州市市場監(jiān)督管理局二級調(diào)研員：周璇先生；
福州市交通運(yùn)輸局副局長：王鏡秋先生；
福州市商務(wù)局三級調(diào)研員：程學(xué)英先生；
福州市文化和旅游局副局長：朱壽良先生；
福州市公安局交通管理局副局長：周浩先生。
請他們?yōu)槲覀兘榻B福州市“五一”假期文旅市場服務(wù)保障工作的有關(guān)情況，并回答大家關(guān)心的問題。
首先，有請朱壽良先生介紹“五一”假期福州市文旅活動安排和文旅市場服務(wù)保障情況。
朱壽良（陳景好 攝）
福州市文化和旅游局副局長 朱壽良——
各位媒體朋友，女士們、先生們：
大家好！ “五一”假期即將來臨，為豐富市民游客假期生活，做好假期文旅市場服務(wù)保障工作，全市各涉旅部門提前謀劃部署，全市一盤棋，圍繞“有福之州暢游五一”主題，精心策劃并推出“十個系列”“百場活動”“萬份游禮”“百萬紅包”文旅活動及惠民舉措，讓每一位游客乘興而來、滿意而歸。下面，我向大家具體介紹今年“五一”假期文旅市場相關(guān)情況：
一、推出“十個系列”主題線路產(chǎn)品，每一款都期待您會動心。我們從市民游客需求出發(fā)，圍繞“文化中軸”“詩畫閩江”“魅力海濱”三條軸線的塑造，推出沉浸演藝、科技潮玩、非遺體驗(yàn)、市集快閃、親子研學(xué)、文藝展覽、濱海游船、溫泉休閑等特色產(chǎn)品，持續(xù)打造“三條簪”等一批網(wǎng)紅爆款文旅IP，推出“鄉(xiāng)約福州”“趣玩福州”“守藝福州”“煙火福州”等十大主題精品線路。不管您是自駕出游，或是公交慢游還是隨團(tuán)深度探訪，每一條都是精心定制的線路，都能遇見不一樣的“有福之州”。
二、舉辦“百場活動”，場場體現(xiàn)有福之州用心。今年“五一”前后，全市將舉辦500余場文旅活動，其中包含有文旅與科技結(jié)合的主題活動。我們結(jié)合即將舉辦的數(shù)字中國建設(shè)峰會，推出多項(xiàng)新場景新空間體驗(yàn)。游客可以去閩江之心觀看“無人機(jī)編隊(duì)”表演、中洲島樓體秀，去西湖體驗(yàn)低空經(jīng)濟(jì)無人機(jī)、AR祈“福”墻、AI三條簪非遺互動，去冶山春秋園觀看明代風(fēng)華浮雕墻光影秀、劍魄泉魂實(shí)景水幕秀，感受科技與文旅的浪漫邂逅。有應(yīng)季而動的特色主題活動，結(jié)合福州春夏時令特色，我們推出了“鄉(xiāng)約‘村’游——2025福州美麗鄉(xiāng)村旅游季”、“水韻榕城”文旅嘉年華、“福茶山水·鼓山半巖”茶文化活動、閩侯汶合村繡球花文旅展、羅源鳳凰集趕圩等，讓市民游客感受福州海濱城市、山水城市的特色。有勞動、青春雙節(jié)主題活動，舉辦福州市慶祝五一國際勞動節(jié)廣場文化活動、“勞動進(jìn)行曲”等，致敬勞動者；愛情島“島上有新事”、上下杭“青春同路”踏青活動、船政“業(yè)廣惟勤”研學(xué)活動，為青年群體打造活力假期。有非遺國潮文化主題活動，三坊七巷歷史文化街區(qū)推出“坊巷拾遺·百工百藝”，策劃宋韻市集、沉浸式劇目展演等；上下杭?xì)v史文化街區(qū)推出“百年繁華”系列活動，通過數(shù)字雙杭、AI互動體驗(yàn)構(gòu)建“古今雙杭”平行時空；梁厝特色歷史文化街區(qū)開展“百藝同臺·梁厝新聲”系列活動，通過“非遺+國潮”塑造核心，讓歷史街區(qū)煥發(fā)新活力。
三、贈送“萬份游禮”，送您有福之州的“小心心”。福州文旅將聯(lián)合福州名城公司開展“送您一顆小心心”活動?！拔逡弧奔倨谶B續(xù)五天，共送出一萬只三坊七巷愛心樹文創(chuàng)玩偶，軟萌可愛的“小心心”已備好，期待您帶上它，暢游福州，打卡記錄美好時光。
四、“百萬紅包”大派送，來自有福之州的誠心。我們舉辦2025福州文旅消費(fèi)季活動，通過攜程OTA平臺發(fā)放文旅補(bǔ)貼100萬元用于星級飯店、民宿、景區(qū)景點(diǎn)等相關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)，通過同程平臺發(fā)放機(jī)票、線路等文旅消費(fèi)紅包100萬元；同時，鼓勵全市景區(qū)、星級酒店、餐飲等文旅企業(yè)形成合力，推出“吃住行游購?qiáng)省比湕l優(yōu)惠，激發(fā)文旅市場消費(fèi)活力。
五、承諾“放心游福州”，全程安心又暖心。我們將聯(lián)動全市各級各部門，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，實(shí)施“放心游福州”服務(wù)承諾，及時受理調(diào)處旅游投訴糾紛，加強(qiáng)整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題。指導(dǎo)市旅游協(xié)會發(fā)出《賓館飯店客房價格穩(wěn)控倡議書》，倡導(dǎo)合理定價、明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營。發(fā)揮旅游集散服務(wù)中心、旅游咨詢服務(wù)中心等旅游公共場所作用，提供正規(guī)、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)咨詢。我們還將推出愛心茶攤、景區(qū)街區(qū)延時開放、公交地鐵免費(fèi)乘車、等暖心服務(wù)，讓來榕游客“乘興而來、滿意而歸”。
我就介紹這些，謝謝！
鄭美玲：
感謝朱壽良先生的介紹。下面有請程學(xué)英先生介紹“五一”假期商貿(mào)消費(fèi)等服務(wù)保障情況。
程學(xué)英（陳景好 攝）
福州市商務(wù)局三級調(diào)研員 程學(xué)英——
各位媒體朋友，女士們、先生們：
大家好！ 今年以來，福州市商務(wù)局深入貫徹落實(shí)國家擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，通過“‘全閩樂購·暢享福品’2025跨年購”“‘惠聚榕城·暢享福品’新春消費(fèi)季”等系列活動，營造濃厚的促消費(fèi)氛圍。今年以來，全市累計(jì)舉辦743場促消費(fèi)活動，直接拉動消費(fèi)16.7億元，吸引客流超3790萬人次。
針對今年“五一”假期，我局精心籌備，組織開展形式多樣的主題促消費(fèi)活動，深入推進(jìn)汽車、家電、家裝廚衛(wèi)、3C產(chǎn)品、電動自行車等消費(fèi)品以舊換新活動，全力打造“五一”假期消費(fèi)優(yōu)惠矩陣，努力確保市民游客度過一個歡樂、祥和的假期。
一、全域聯(lián)動，打造“消費(fèi)優(yōu)惠矩陣”。按照商務(wù)部等部委關(guān)于組織開展“購在中國”系列活動的部署，4月25日起，福建省商務(wù)廳、福州市人民政府將聯(lián)合組織開展“2025年‘購在中國全閩樂購’福建省五一消費(fèi)季活動”，重磅發(fā)布福建“五一”消費(fèi)季重點(diǎn)活動安排、重點(diǎn)商貿(mào)流通企業(yè)支持外貿(mào)優(yōu)品內(nèi)銷措施以及福州市“惠聚榕城·煥新生活”2025消費(fèi)提振年活動。同期還舉辦“惠享好物，樂購五一”八閩好物市集、“惠聚商埠，福游古厝”古厝同游等活動，為我省、我市消費(fèi)市場注入強(qiáng)勁動力，持續(xù)激發(fā)市場內(nèi)需活力。
二、百場活動，點(diǎn)燃“全城消費(fèi)熱潮”。福州市將發(fā)布《“惠聚榕城·煥新生活”五一消費(fèi)季活動安排》，展示近期100多場重點(diǎn)促消費(fèi)活動，全方位營造濃厚促消費(fèi)氛圍。一方面，我局將重點(diǎn)支持鼓樓區(qū)、福清市、閩侯縣、連江縣舉辦以政府為主導(dǎo)促銷活動，包括“第八屆數(shù)字生活節(jié)”“智馭新程—2025年福清市第四屆汽車嘉年華”“快來閩侯吃住游樂購——春日購物嘉年華”“全閩樂購·惠聚連江·暢享五一”等活動。另一方面，將組織開展商圈特色促銷活動，例如支持東街大洋、福州寶龍廣場、萬象九宜城、中駿世界城、東二環(huán)泰禾廣場、名城城市廣場、長山湖廣場、東百永嘉天地等商圈綜合體舉辦“第三屆青年文化節(jié)”“城市微醺音樂節(jié)”“亞洲新人海選”“首屆福州咖啡面包生活季”“機(jī)器人秀”“童趣造夢節(jié)”“潮趣五一，放肆玩”等活動，覆蓋購物、科技、文化、親子多元場景。此外，我們還將聯(lián)動樸樸、永輝生活等本地平臺開展?jié)M減、秒殺、直播帶貨等線上促銷活動，為“五一”消費(fèi)群體提供各類優(yōu)惠商品；支持企業(yè)參與天貓、京東、抖音等全國性促銷，推動“福州好物”賣向全國。
三、多維保障，護(hù)航“舒心消費(fèi)體驗(yàn)”。在酒店服務(wù)保障方面，我局會同市文旅局、市市場監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)對酒店價格的監(jiān)測指導(dǎo)，確保酒店價格明碼標(biāo)價、合理定價，向廣大顧客朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)。組織各縣（市）區(qū)對非星賓館開展簽訂酒店價格承諾書活動，倡議酒店在“五一”假期，根據(jù)市場波動適當(dāng)控制價格漲幅，不亂漲價。倡導(dǎo)提供誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化安全保障，快速完成糾紛處理。對因酒店服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，承諾24小時內(nèi)協(xié)商解決。截至目前，共已有超300家非星賓館簽訂了價格承諾書，我局將于今日將簽訂承諾書的酒店名單公布在我局官網(wǎng)和福州市餐飲烹飪協(xié)會公眾號上。在餐飲消費(fèi)推動方面，我市依托“一碗福州”公眾號將發(fā)布一批福州特色美食和優(yōu)質(zhì)餐廳名錄，方便廣大顧客朋友尋味福州，打卡福州美食。同時依托美食街美食城、城市綜合體、商圈開展餐飲促消費(fèi)主題活動，重點(diǎn)支持五城區(qū)結(jié)合電影+美食、咖啡+音樂、海鮮+露營、海鮮+集市、啤酒+小龍蝦、閩都風(fēng)味小吃等開展各具特色美食專場活動，讓市民游客在購物之余，盡享福州美食魅力。 以上就是我的介紹，謝謝！
鄭美玲：
感謝程學(xué)英先生的介紹。下面進(jìn)入提問環(huán)節(jié)，歡迎記者朋友就各自關(guān)心的問題進(jìn)行提問，提問前請先舉手示意，應(yīng)邀提問時請通報(bào)一下所在的新聞機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在開始答問。
央視網(wǎng)記者（陳景好 攝）
央視網(wǎng)記者：
“五一”假期臨近，市場監(jiān)管部門采取了哪些監(jiān)管措施，維護(hù)節(jié)日市場秩序，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境？
周璇（陳景好 攝）
福州市市場監(jiān)督管理局二級調(diào)研員 周璇：
感謝這位記者朋友的提問，這個問題由我來回答。“五一”假期期間，市場監(jiān)管部門將采取以下三項(xiàng)措施，為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
一是以“安”為先保安全，嚴(yán)格把好食品、藥品、特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)，緊盯“食品、藥品、特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品”安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以旅游景區(qū)、商業(yè)街、餐飲單位、商超農(nóng)貿(mào)，以及節(jié)日人員密集場所的電梯、大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道等特種設(shè)備為重點(diǎn)，加強(qiáng)日常巡查和隱患排查。
二是以“價”為重穩(wěn)秩序，結(jié)合今年春節(jié)期間價格執(zhí)法監(jiān)管實(shí)踐，我局與文旅、商務(wù)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于“五一”及第八屆數(shù)字峰會等節(jié)假日期間消費(fèi)提醒告誡書》，指導(dǎo)市旅游飯店業(yè)協(xié)會、市旅游協(xié)會制定并落實(shí)酒店行業(yè)價格自律公約，組織簽訂價格誠信承諾書。依托價格監(jiān)測平臺持續(xù)深化民生物資價格監(jiān)測，提高價格監(jiān)測頻率。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，動態(tài)監(jiān)測福州地區(qū)酒店民宿實(shí)時房型、房價數(shù)據(jù)，對價格漲幅超過合理范圍的酒店民宿進(jìn)行預(yù)警提示，目前已形成3期酒店價格監(jiān)測分析報(bào)告，對43家價格異動的酒店民宿進(jìn)行約談告誡。
三是消費(fèi)維權(quán)有回應(yīng)，暢通12315熱線等消費(fèi)維權(quán)渠道，加強(qiáng)節(jié)日24小時值班值守，及時受理和處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，重點(diǎn)解決外地游客的投訴舉報(bào)和消費(fèi)爭議，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合理合法權(quán)益，做好游客服務(wù)。
截至目前，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共出動檢查人員1149人次，檢查各類主體1257戶次，從檢查情況來看，市場總體情況良好。節(jié)日期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)開展旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益，提振消費(fèi)信心，為福州市“五一”假期旅游市場創(chuàng)造優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境。
我就回答到這里，謝謝！
福建新聞廣播記者（陳景好 攝）
福建新聞廣播記者：
“五一”假期即將來臨，福州市在運(yùn)輸服務(wù)保障方面做了哪些準(zhǔn)備？
王鏡秋（陳景好 攝）
福州市交通運(yùn)輸局副局長 王鏡秋：
感謝這位記者朋友對交通運(yùn)輸?shù)年P(guān)注，這個問題由我來回答。 隨著福州文旅經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱，預(yù)計(jì)今年“五一”假期福州市民和來榕游客的出行需求將持續(xù)旺盛。為提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的交通出行服務(wù)，我們重點(diǎn)在以下四個方面做好保障。
一是提供免費(fèi)公共交通。為鼓勵群眾優(yōu)先選擇公共交通綠色出行，今年我們結(jié)合數(shù)字中國建設(shè)峰會，于4月28日—5月5日期間開展市區(qū)地鐵、公交免費(fèi)乘車活動，屆時將直接開放閘機(jī)，方便外地游客和市民朋友們直接乘坐，讓“五一”假期公共交通出行體驗(yàn)更美好。
二是加強(qiáng)場站交通接駁。經(jīng)與鐵路部門對接研判，我們提前制定了保障方案。4月30日、5月5日夜間將是客流高峰，地鐵各線路運(yùn)營末班車都將延至23:30，比平時延長了半小時；火車站南、北廣場12條公交線路將加開定時班車34趟次，最遲保障至0:10；火車南站有4條公交線路加開定時班車12趟次，并根據(jù)動車到站時間適時調(diào)整末班時間。此外，我們還將組織100輛出租車，在火車站、火車南站開展循環(huán)兜底保障。
三是增加景區(qū)運(yùn)力投入。節(jié)日期間將投入客車2500余輛，儲備應(yīng)急運(yùn)力80輛，通過增開景區(qū)直通車、旅游專線滿足游客中短途出行需求。節(jié)日期間我們也將持續(xù)關(guān)注各景區(qū)周邊客流，根據(jù)客流變化及時調(diào)度補(bǔ)充運(yùn)力。
四是筑牢節(jié)日安全防線。為保障交通出行安全，我局近日正組織開展一系列安全生產(chǎn)隱患排查，特別是對投入運(yùn)營的車輛進(jìn)行車況再檢查，并組織對駕駛員進(jìn)行安全生產(chǎn)再培訓(xùn)?！拔逡弧奔倨谌薪煌ㄟ\(yùn)輸部門將保持24小時值班值守，強(qiáng)化營運(yùn)車輛動態(tài)監(jiān)控，督促經(jīng)營者落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)舉措。
作為城市形象的“流動窗口”，我們將通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)“有福之州”的熱情友好。節(jié)日期間，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線保持24小時暢通，大家可撥打0591-12328咨詢交通出行的各類問題，我們將全力以赴第一時間幫助解決。
我就回答到這里，謝謝。
海峽都市報(bào)記者（陳景好 攝）
海峽都市報(bào)記者：
我們關(guān)注到近些年的節(jié)假日越來越多游客朋友來到福州，針對外地游客，能否推薦幾個熱門打卡點(diǎn)？
朱壽良（陳景好 攝）
朱壽良：
感謝這位記者朋友的提問，這個問題由我來回答。感謝大家對“有福之州”的厚愛與期待！福州這座千年古城，有太多的地方值得推薦，這里每一道坊巷的肌理都沉淀著歷史的印記，每一縷江風(fēng)都浸潤著人間煙火的熱忱。
第一站必訪三坊七巷，您可以沿著青石古巷觸摸歷史脈搏，“一片三坊七巷，半部中國近代史”絕非虛言，您可以在林則徐紀(jì)念館的磚雕前感受民族風(fēng)骨，在嚴(yán)復(fù)翰墨館的檐廊下仰望星河璀璨。待到暮色漸染，南后街的茉莉茶香會牽著宮巷燈籠的柔光，織就一場穿越千年的光影邀約。
第二站，探訪閩江畔的煙臺山歷史文化風(fēng)貌區(qū)，這座“萬國建筑博物館”猶如立體的時光詩集，樂群路的老建筑已成為文藝空間，歷史剪影被投射成商業(yè)街區(qū)里熙熙攘攘的人群。
第三站，百年繁華上下杭，這里有商埠傳奇與市井煙火交融，三通橋下?lián)u櫓船蕩開歷史漣漪，采峰別墅的南洋花磚鐫刻著闖蕩四海的故事，下杭路上非遺韻律與茉莉花香交織，正是最鮮活的福州味道。
第四站，順閩江而下，潮聲處，中國船政文化城巍然矗立，這里曾鳴響近代中國向海圖強(qiáng)的第一聲汽笛。在船政博物館聆聽工業(yè)遺產(chǎn)與時代浪潮的對話，在《最憶船政》實(shí)景劇場觸摸歷史溫度。從空中福道到鼓嶺老別墅，從鼓山摩崖石刻到街角食肆，福州的美就藏在坊巷肌理里，落在江海晨昏間，更融在市井煙火中。我們備好清茶鮮味，等候大家在榕樹氣根垂拂的街巷，遇見“有福之州”的詩意年華。 我就回答這些，謝謝！
東南網(wǎng)記者（陳景好 攝）
東南網(wǎng)記者：
請問“五一”假期期間，福州交警將推出什么樣的舉措為來榕游客做好服務(wù)保障工作？
周浩（陳景好 攝）
福州市公安局交通管理局副局長 周浩：
感謝這位記者朋友的提問，這個問題由我來回答?！拔逡弧奔倨谄陂g，福州交警將實(shí)施以下三項(xiàng)措施為來榕游客做好服務(wù)保障：
一是輕微交通違法不處罰。針對外地來榕游玩車輛駕駛?cè)藢β窙r不熟等情況，福州交警將采取人性化交通管理措施，輕微交通違法未造成交通擁堵的，實(shí)施警告教育，不處罰。輕微交通違法包括：不按規(guī)定停車、亂鳴喇叭、超速未達(dá)20%、不按導(dǎo)向車道行駛、壓實(shí)線行駛、單行道闖禁行等。
二是突發(fā)情況全保障。對于在駕車途中遇有緊急突發(fā)情況的，市民群眾和外地游客可直接撥打0591-87027111，福州交警將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施綠波保障和路面交警鐵騎護(hù)送，做到全程服務(wù)、全時守護(hù)。
三是景區(qū)停車全引導(dǎo)。游客朋友在景區(qū)周邊因路況不熟找不到停車區(qū)域、周邊停車場滿載無法停車的，游客朋友可向在現(xiàn)場疏導(dǎo)交通的交警鐵騎咨詢求助，交警鐵騎將根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)游客朋友將車停放到附近停車場或不影響道路正常通行的臨時停車區(qū)。
最后，福州交警提醒廣大駕駛?cè)伺笥?，在外地駕車出行建議使用導(dǎo)航軟件，按照導(dǎo)航引導(dǎo)和標(biāo)志標(biāo)線的指示，規(guī)范文明行車，盡量將車輛停放在公共停車場內(nèi)，共同營造安全有序的交通出行環(huán)境。 我就回答到這里，謝謝！
鄭美玲：
謝謝?，F(xiàn)場答問就安排到這里，感謝各位發(fā)布人和記者朋友。今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！
閩公網(wǎng)安備：
