福州市“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日” 新聞發(fā)布會圖文實(shí)錄
新聞發(fā)布會現(xiàn)場（陳景好 攝）
鄭美玲（陳景好 攝）
福州市委宣傳部對外宣傳聯(lián)絡(luò)處處長 鄭美玲——
女士們、先生們、記者朋友們：
大家上午好！
歡迎出席福州市政府新聞辦新聞發(fā)布會。
過兩天就是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。今天我們在這里召開新聞發(fā)布會，介紹2024年福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有關(guān)情況，并回答大家的提問。出席發(fā)布會的有：福州市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長周韶輝先生；福州市民政局黨組成員、副局長趙藝萍女士；福州市體育局黨組成員、四級調(diào)研員楊建國先生；福州市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員何春陽先生；福州市消委會秘書長吳波先生。首先，有請周韶輝先生介紹有關(guān)情況。
周韶輝（陳景好 攝）
福州市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長 周韶輝——
女士們、先生們，各位新聞界的朋友們：
大家上午好！
首先，由我代表市消委會及相關(guān)成員單位，對長期以來關(guān)心、幫助和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會各界人士、媒體朋友們，表示衷心的感謝！
2024年，在市委市政府的有力領(lǐng)導(dǎo)下，我市市場監(jiān)管、民政、體育，以及市消委會等相關(guān)部門深入貫徹落實(shí)市委市政府建設(shè)國際消費(fèi)中心城市工作部署，各司其職，通力協(xié)作，持續(xù)建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境，積極構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治的良好格局，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作穩(wěn)步邁向新高度。主要體現(xiàn)在：
一、提質(zhì)增效，營造良好市場發(fā)展環(huán)境
2024年度，市市場監(jiān)管部門始終秉持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境，激發(fā)全市發(fā)展動能。一是穩(wěn)步推進(jìn)質(zhì)量提升賦能行動。2024年1月，福州市獲批全省首個(gè)國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范區(qū)建設(shè)城市。依托“雙示范”優(yōu)勢，在全國率先建成27個(gè)行政保護(hù)先行所和5個(gè)細(xì)分領(lǐng)域品牌所。積極組織開展各級質(zhì)量獎(jiǎng)評選，福耀集團(tuán)入選質(zhì)量強(qiáng)國領(lǐng)軍企業(yè)，福光股份等9家企業(yè)入選福建省質(zhì)量強(qiáng)省領(lǐng)軍企業(yè)，擁有中國質(zhì)量獎(jiǎng)1家，中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)2家，省級以上質(zhì)量獎(jiǎng)12家，獲獎(jiǎng)數(shù)量位居全省第一。出臺《2024年福州市地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)指南》，引領(lǐng)服務(wù)業(yè)和社會公共管理領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，７項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)獲中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，45項(xiàng)獲福建省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。二是不斷提高市場監(jiān)管現(xiàn)代化水平。大力推行行政執(zhí)法公示、全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核“三項(xiàng)制度”。持續(xù)探索信用風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)管長效機(jī)制，構(gòu)建福州市通用型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類指標(biāo)體系模型2.0版，為企業(yè)信用維護(hù)提供“精準(zhǔn)畫像”。2024年我局在企業(yè)信用監(jiān)管數(shù)據(jù)全面提升行動中表現(xiàn)突出，獲國家市場監(jiān)管總局通報(bào)表揚(yáng)。深化構(gòu)建“以數(shù)字應(yīng)用為基礎(chǔ)、以數(shù)字平臺為支撐、以數(shù)字治理為保障”的“三位一體”網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)新模式，為服務(wù)消費(fèi)群體的合法權(quán)益提供智慧賦能。三是持續(xù)深化民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動。聚焦關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)領(lǐng)域和人民群眾急難愁盼問題，開展“鐵拳”行動。2024年全市系統(tǒng)共辦結(jié)各類案件6681件，罰沒款6421.15萬元，1起案件入選總局典型案例。四是扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“降訴增效”工作。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)處理消費(fèi)者訴求38.9萬件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2619萬余元。全年開展先行賠付446件，賠付金額達(dá)49.07萬元。全市315家ODR企業(yè)共調(diào)解糾紛20447件，和解成功率達(dá)79.15%，消費(fèi)糾紛源頭化解率提升至22.85%。
二、聚焦民生，提升民政領(lǐng)域服務(wù)水平
2024年度，市民政局圍繞民生保障和民生福祉，高質(zhì)量提升民政領(lǐng)域服務(wù)水平。一是打造“山盟海誓”婚姻登記移風(fēng)易俗服務(wù)品牌。建立全生命周期家庭輔導(dǎo)教育服務(wù)鏈，為婚姻當(dāng)事人提供婚前教育、夫妻矛盾調(diào)解等婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)3690次。開展婚俗改革和婚姻家庭文化建設(shè)，推動鼓樓區(qū)、福清市、長樂區(qū)婚俗改革試點(diǎn)工作，為我市婚俗改革探路子、出經(jīng)驗(yàn)、作示范。二是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會服務(wù)發(fā)展作用。深入開展行業(yè)協(xié)會商會服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)行動，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會商會參與兩岸融合發(fā)展示范區(qū)、福州都市圈等重大區(qū)域戰(zhàn)略。持續(xù)規(guī)范和鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會商會涉企收費(fèi)行為，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會商會主動減免企業(yè)會費(fèi)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。三是提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。充分發(fā)揮市老齡辦組織協(xié)調(diào)功能，與33家市老齡委成員單位緊密協(xié)作，全方位、多層次、立體化保障老年人權(quán)益。全市現(xiàn)有各級各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)3300個(gè)，養(yǎng)老服務(wù)床位5.7萬張，養(yǎng)老服務(wù)體系不斷完善。穩(wěn)步提升老年人社會保障水平，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面，落實(shí)困難老年人幫扶政策，推進(jìn)長期護(hù)理保險(xiǎn)制度，累計(jì)5343人享受“長護(hù)險(xiǎn)”待遇。大力建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。積極構(gòu)建老年友好型社會，落實(shí)各項(xiàng)老年人優(yōu)待政策，廣泛開展老年教育和護(hù)老普法宣傳，通過“敬老月”等一系列敬老愛老助老活動，營造良好社會氛圍。
三、規(guī)范引導(dǎo)，促進(jìn)體育培訓(xùn)健康發(fā)展
2024年，市體育局落實(shí)《福建省體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入指導(dǎo)意見》要求，加強(qiáng)對我市體育類校外機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理。一是進(jìn)一步規(guī)范提升體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立審批流程。經(jīng)市體育局同省級體育部門積極溝通，會同市行政服務(wù)中心管委會共同推進(jìn)，優(yōu)化提升“開辦體育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（民辦學(xué)校）一件事”辦理流程，實(shí)現(xiàn)了體育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)“進(jìn)一門、找一窗、跑一趟”套餐模式辦理，申請材料減少，審批效率提速。二是加強(qiáng)校外培訓(xùn)日常管理和收費(fèi)規(guī)范。會同市教育局等部門制定了《福州市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑白名單管理制度》，不定期公布體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑白名單，引導(dǎo)家長選擇合規(guī)機(jī)構(gòu)就學(xué)。加強(qiáng)校外培訓(xùn)收費(fèi)規(guī)范，一次性不得繳交超過3個(gè)月或60課時(shí)以上的學(xué)費(fèi)，一次性不超過5000元。三是豐富課后服務(wù)內(nèi)容。落實(shí)《關(guān)于非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與市屬義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，明確體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入校參與學(xué)校課后服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高了體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入校課后服務(wù)質(zhì)量，豐富課后服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道，滿足學(xué)生運(yùn)動需要。
四、主動作為，提升消費(fèi)維權(quán)共治能力
2024年，福州市消委會緊扣中消協(xié)“激發(fā)消費(fèi)活力”主題，積極作為，推動提升消費(fèi)維權(quán)社會共治水平。一是致力加強(qiáng)消費(fèi)宣傳教育。聯(lián)合有關(guān)單位舉辦“激發(fā)消費(fèi)活力 建設(shè)有福之州”為主題的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，開展首屆“最美消費(fèi)維權(quán)人物”宣傳選樹，評選10位“最美消費(fèi)維權(quán)人物”；我市洪序耿律師入選中消協(xié)“2023消費(fèi)維權(quán)年度人物事跡”。推進(jìn)線下無理由退貨承諾工作，完成無理由退貨商品8.1萬件，退貨金額237萬余元。二是致力加強(qiáng)消費(fèi)社會監(jiān)督。組織開展城市消費(fèi)者滿意度測評工作線上線下問卷調(diào)查；開展“激發(fā)消費(fèi)活力 暢享春節(jié)購物”消費(fèi)體察活動，通過“零距離”沉浸式體驗(yàn)，推動企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。三是致力加強(qiáng)消費(fèi)糾紛化解。暢通消費(fèi)訴求渠道，積極做好“全國消協(xié)智慧315平臺”的推廣運(yùn)用，全市13個(gè)縣級及以上消委會和69家企業(yè)入駐該平臺；2024年全市消委會系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴2400多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失140余萬元；約談經(jīng)營主體11家，推動相關(guān)企業(yè)采取有效措施妥善化解消費(fèi)糾紛。
各位媒體朋友，在社會各界的共同努力下，我市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，消費(fèi)維權(quán)工作持續(xù)推進(jìn)。2025年，我們將繼續(xù)加大工作力度，開展“放心消費(fèi)在福州”三年行動，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為加快建設(shè)國際消費(fèi)中心城市、現(xiàn)代化國際城市作出新的更大貢獻(xiàn)。
鄭美玲：
感謝周韶輝先生的介紹。接下來，進(jìn)行現(xiàn)場答問，提問前請先舉手示意，受邀后請自報(bào)身份。現(xiàn)在開始答問。
中國醫(yī)藥報(bào)記者（陳景好 攝）
中國醫(yī)藥報(bào)記者：
剛才，發(fā)布會上提到了我市將開展“放心消費(fèi)在福州”三年行動。請問：接下來，我市在開展消費(fèi)工作方面有哪些舉措？
何春陽（陳景好 攝）
福州市市場監(jiān)督管理局四級調(diào)研員 何春陽：
去年，中央作出了“大力提振消費(fèi)”的戰(zhàn)略決策，福建省直相關(guān)部門印發(fā)了“放心消費(fèi)在福建三年行動方案”，2022年，福州市政府也作出了培育和建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的決定，對優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境提出了明確要求。
為此，我們將從今年起到2027年，在全市深入開展“放心消費(fèi)在福州”三年行動，行動總的概括為“1512”工程。“1”就是，聚焦一個(gè)目標(biāo)，即：聚焦優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)國際消費(fèi)中心城市；“5”就是，五條標(biāo)準(zhǔn)，也就是五個(gè)放心，即：安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心；“12”就是，實(shí)施十二大放心消費(fèi)提升行動，即：食品藥品、日用消費(fèi)品、電子商務(wù)、文化旅游、教育培訓(xùn)、郵政快遞、通信服務(wù)、交通運(yùn)輸、金融保險(xiǎn)、物業(yè)管理和裝飾裝修、美容美發(fā)和運(yùn)動健身、放心消費(fèi)區(qū)域等12項(xiàng)提升行動。
這項(xiàng)行動主要從以下三個(gè)方面展開。一是深入開展放心消費(fèi)承諾活動。綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、信用激勵(lì)、金融賦能等方式，以商店、網(wǎng)店、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元及市場、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)為重點(diǎn)，培育發(fā)展“放心消費(fèi)承諾單位”5000家以上，推動放心消費(fèi)遍地開花、蔚然成風(fēng)。二是著力打造消費(fèi)維權(quán)綜合矩陣。聚力消費(fèi)糾紛源頭化解、多元化解，鞏固深化“降訴增效”活動，持續(xù)推廣線下無理由退貨和先行賠付承諾，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)不出店，推動異地異店無理由退貨，引導(dǎo)建立先行賠付“資金池”，探索引入金融保險(xiǎn)等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金管理和綜合承保，力爭實(shí)現(xiàn)全市設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)500家以上，線下無理由退貨承諾單位2000家以上，ODR企業(yè)800家以上，實(shí)現(xiàn)30%以上的消費(fèi)糾紛在源頭化解，消費(fèi)維權(quán)實(shí)現(xiàn)一趟也不用跑。三是扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境治理工作。聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)領(lǐng)域和熱點(diǎn)問題，大力開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳、計(jì)量作弊、價(jià)格欺詐等違法行為，著力解決消費(fèi)堵點(diǎn)問題。
通過三年行動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，經(jīng)營者誠信意識普遍增強(qiáng)，商品、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)便利度、舒適度、滿意度大幅提升，消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化。
福建新聞廣播記者（陳景好 攝）
福建新聞廣播記者：
現(xiàn)在一些食品包裝上寫著“零添加”“純天然”等，但消費(fèi)者很難辨別它們的真假。請問你們是怎么核實(shí)這些食品包裝上寫的‘零添加’‘純天然’之類的說法是不是真的呢？
吳波（陳景好 攝）
福州市消委會秘書長 吳波：
大家好！感謝大家對食品安全工作的關(guān)注。
針對食品包裝“零添加”“純天然”等標(biāo)識問題，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生基于個(gè)別企業(yè)利用消費(fèi)者缺乏食品添加劑的相關(guān)知識，通過刻意宣傳，利用“零添加”“純天然”概念提升產(chǎn)品附加值，獲取市場及額外盈利。
一、“零添加”不等于無添加劑、“純天然”不等于無毒無害。食品生產(chǎn)加工過程中，企業(yè)在自身的加工環(huán)節(jié)中往往可以做到不使用添加劑，但加入的各種輔料一般都含有添加劑，《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》也明確了“帶入原則”，這種帶入只要是科學(xué)合理的就被允許。也就是說這里的“零添加”往往只是片面之詞。即使食品中完成不使用食品添加劑，也很可能引發(fā)微生物繁殖，或者因?yàn)楦啕}高糖，進(jìn)而帶來別的健康風(fēng)險(xiǎn)。“純天然”也沒有公認(rèn)的科學(xué)定義，只是一種大眾說法，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，并不代表著食品不接觸農(nóng)藥、殺蟲劑等物質(zhì)，也不代表著作物的生長環(huán)境中，如土壤和用水沒有污染。建議消費(fèi)者選擇可以考慮完成認(rèn)證的“無公害農(nóng)產(chǎn)品”“綠色食品”“有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品”，比所謂的“純天然”更科學(xué)可靠。
二、正確認(rèn)識食品添加劑、不盲目追捧營銷宣傳。食品添加劑是為改善食品品質(zhì)和色、香、味，以及為防腐、保鮮和加工工藝的需要而加入食品中的人工合成或者天然物質(zhì)，食品添加劑的獲批和使用受到嚴(yán)格監(jiān)管，允許在食品工業(yè)中投入使用的食品添加劑，都經(jīng)過了嚴(yán)格的安全性評估和測試，而且對這些食品添加劑的允許使用范圍和允許殘留量都有非常詳細(xì)的國家規(guī)定。在這里提醒廣大消費(fèi)者，不要盲目片面追捧標(biāo)簽上所謂的“零添加”或者是“純天然”食品，還要綜合考慮食品的營養(yǎng)價(jià)值。購買食品注意查看營養(yǎng)標(biāo)簽，結(jié)合自己的健康需要來合理選擇食品。
三、相關(guān)法規(guī)陸續(xù)完善、監(jiān)管不懈怠。2020年7月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《食品標(biāo)識監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，其中規(guī)定了食品標(biāo)識不得標(biāo)注的內(nèi)容，包括“對于食品中不含有或者未使用的物質(zhì)，以‘不添加’‘零添加’‘不含有’或類似字樣強(qiáng)調(diào)不含有或者未使用的”。2020年國家衛(wèi)生健康委員會對《預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》進(jìn)行第二輪征求意見，規(guī)范“零添加”標(biāo)注同樣被提及。也就是說，目前食品企業(yè)標(biāo)注“零添加”“純天然”并不算違規(guī)，福州市場監(jiān)管通過突擊檢查企業(yè)原料庫、調(diào)取生產(chǎn)投料記錄，核驗(yàn)標(biāo)簽宣稱是否屬實(shí)等措施加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)管；去年還根據(jù)市民投票，對票選最高的“零添加酸奶”“純天然蜜餞”等12類產(chǎn)品開展監(jiān)督抽檢，結(jié)果全流程公開，與廣大市民一道共同筑牢福州食品安全防線！
福州晚報(bào)記者（陳景好 攝）
福州晚報(bào)記者：
剛剛發(fā)言中提到老年人優(yōu)待政策的落實(shí)，我們知道今年2月份以來，福建省實(shí)施了以居民身份證替代老年人優(yōu)待證政策，能具體介紹一下福州這一政策的落實(shí)情況嗎？
趙藝萍（陳景好 攝）
福州市民政局黨組成員、副局長 趙藝萍：
為貫徹落實(shí)國務(wù)院和省政府深化“放管服”改革的有關(guān)要求，持續(xù)推進(jìn)“減證便民”，促進(jìn)老年人優(yōu)待政策落實(shí)，增進(jìn)老年人福祉，我省自今年2月1日起實(shí)行以居民身份證替代老年人優(yōu)待證政策，老年人持居民身份證和老年人優(yōu)待證享受同等優(yōu)待服務(wù)。
該政策出臺后，市民政局立即將文件傳達(dá)給市老齡委各成員單位及各縣（市）區(qū)，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)嚴(yán)格落實(shí)上級工作部署要求，推動市老齡委各成員單位盡快出臺相應(yīng)銜接措施，確保各級提供涉老優(yōu)待服務(wù)的單位作出相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，我們也通過報(bào)紙、廣播、電視、微信公眾號等多種媒體平臺，廣泛開展輿論宣傳，提高政策知曉度，并且在“福州養(yǎng)老”微信公眾號上設(shè)立了政策解讀專區(qū)，轉(zhuǎn)發(fā)政策原文內(nèi)容及政策解讀2篇，發(fā)布政策實(shí)施過程中的常見問題解答7條。
各縣（市）區(qū)民政局和行政服務(wù)窗口認(rèn)真做好政策解讀工作，特別是因“五級十五同”政策原因，在2月1日前就已將“老年人優(yōu)待證辦理”從政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中撤出，無法提供辦證服務(wù)的鼓樓、臺江、晉安三個(gè)區(qū)，充分做好解釋說明工作，消除民眾的誤解和擔(dān)憂；其余縣（市）區(qū)在雙證并行期間（即2月1日至4月30日期間），繼續(xù)為確有辦證需求的老年人提供辦證服務(wù)。
特別需要說明的是，此次以居民身份證替代老年人優(yōu)待證政策的實(shí)施不影響“福州市敬老卡”的辦理和使用。“福州市敬老卡”是具有公共交通領(lǐng)域刷卡功能的專用IC卡，與老年人優(yōu)待證不同。目前福州市65周歲以上的老年人免費(fèi)乘坐公交、地鐵仍需使用“福州市敬老卡”。市民政局將繼續(xù)加強(qiáng)與交通部門的溝通協(xié)作，進(jìn)一步推進(jìn)以居民身份證替代老年人優(yōu)待證政策的全面落實(shí)，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，努力營造全社會關(guān)心、支持、參與為老年人提供優(yōu)待服務(wù)的濃厚氛圍。
新福建記者（陳景好 攝）
新福建記者：
現(xiàn)在市場上青少年體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)參差不齊，消費(fèi)者如何選擇合規(guī)的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？
楊建國（陳景好 攝）
福州市體育局黨組成員、四級調(diào)研員 楊建國：
當(dāng)前，在不增加孩子負(fù)擔(dān)的前提下讓孩子多進(jìn)行體育鍛煉已成為眾多家庭的共識，現(xiàn)在各種體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用抖音、微信等多種形式進(jìn)行宣傳招生，為避免給家長朋友們造成經(jīng)濟(jì)損失，給學(xué)生們造成傷害，大家一定要“擦亮眼珠子、捂緊錢袋子”，要謹(jǐn)慎選擇正規(guī)的體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
消費(fèi)者在選擇體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，要注意看以下幾個(gè)方面：一是看資質(zhì)。機(jī)構(gòu)是否持有合規(guī)的辦學(xué)許可證（審批意見書）、營業(yè)執(zhí)照或民非登記證書，這些信息可以通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺或者家長端APP查詢。二是看師資。留意機(jī)構(gòu)是否公示公開培訓(xùn)教師相應(yīng)教師資格證或者相關(guān)資質(zhì)能力證明。三是看收費(fèi)。警惕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“折扣”、優(yōu)惠預(yù)存等方式誘導(dǎo)超前繳費(fèi)，牢記不要以任何形式一次性支付超過3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費(fèi)用，且一次性支付不超過5000元。
另外，家長朋友們讓孩子參加校外培訓(xùn)要選擇場地寬敞、房屋結(jié)構(gòu)安全、消防通道暢通、安保人員和監(jiān)控設(shè)施配備齊全等安全保障條件良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，積極參加機(jī)構(gòu)消防安全演練，并對孩子進(jìn)行消防安全和人身安全教育，幫助孩子掌握基本的自我防護(hù)意識和逃生技能。
鑒于體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及各類健身場所跑路事件偶有發(fā)生，體育部門日常工作中不定期通過微信公眾號、官網(wǎng)等途徑發(fā)布預(yù)付卡消費(fèi)提醒，作為消費(fèi)者要保留與機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)合同、轉(zhuǎn)賬記錄、相關(guān)負(fù)責(zé)人的聊天記錄、機(jī)構(gòu)的宣傳資料等證據(jù)材料，通過向相關(guān)部門投訴，也可向所在地人民法院提起訴訟等方式，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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